Черновик документа: проходит юридическую проверку.
Редакция от 12.10.2026. Часть публичной оферты: https://shop.bsmhermes.ru/legal/offer
1.1. В течение 7 календарных дней с момента оплаты вы можете отказаться от покупки и вернуть деньги полностью, не объясняя причин.
В любой момент мы возвращаем деньги полностью, если:
2.1. Оплата прошла, но Материалы не были вам переданы: вы не получили файлы ни в боте, ни на e-mail, а мы не передали их в течение 3 рабочих дней после вашего обращения.
2.2. Файл повреждён, не открывается или существенно не соответствует описанию на сайте, а мы не устранили это в течение 3 рабочих дней после вашего обращения.
2.3. Вы оплатили один и тот же продукт дважды. Возвращаем лишний платёж.
2.4. Вы купили связку, а до этого уже купили её часть. Возвращаем стоимость уже купленной части.
Если вы хотите вернуть деньги позже 7 дней и по другой причине, напишите нам: каждое обращение рассматриваем отдельно с учётом требований закона.
3.1. Напишите на bsm-shop@yandex.ru. Укажите:
3.2. Мы ответим в течение 10 календарных дней. Возврат проводим через платёжный сервис Robokassa тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка.
3.3. При возврате автоматически формируется чек возврата.
3.4. После возврата лицензия на Материалы по этому заказу прекращается: доступ к обновлениям закрывается, а полученные файлы нужно удалить.
Публичная оферта · Условия возврата · Политика обработки персональных данных · Согласие на рассылку